Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Merci d'avoir choisi LYAANA. Cette politique d'expédition décrit les conditions de traitement et de livraison de vos commandes.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement dans les pays suivants :
- 🇨🇭 Suisse
- 🇫🇷 France
- 🇧🇪 Belgique
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans montant minimum d'achat, pour les trois pays desservis.
Délai de préparation
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables pour la Suisse, la France et la Belgique.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté (jours fériés, conditions météorologiques, pics d'activité, etc.).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement via ce lien.
Retards et problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable au-delà des estimations indiquées, ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, perdu ou non reçu), contactez-nous à support@lyaana.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. LYAANA ne peut être tenu responsable des retards, retours ou pertes liés à une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse invalide, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Douanes et taxes d'importation
Les commandes expédiées depuis la Suisse vers l'Union européenne (France, Belgique) peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d'importation à la charge du destinataire, selon la réglementation en vigueur dans le pays de livraison. Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous à support@lyaana.com.
LYAANA Avenue des Boveresses 6 1010 Lausanne Suisse 🇨🇭
LYAANA — Produit conçu et expédié depuis la Suisse. Made in Switzerland.